怡口净水荣登2022家居消费者口碑榜！
“洞悉口碑消费之下的价值驱动，用消费口碑见证品牌力量”。新浪家居携手中国质量新闻网、CCTV品牌责任于3月15日-5月10日，全面开展《中国好家居——2022中国家居消费者口碑调查》活动，怡口净水荣登2022家居消费者口碑品牌榜！ 高质发展，见证品牌口碑力量 伴随着“十四五”时期我国进入新发展阶段，人民对美好生活的向往呈现出多样化、多层次、多方面的特点，给健康舒适家电的发展提出了新要求、新机遇，正如中国家用电器协会秘书长王雷所言，“我们在此共同探讨舒适家电的未来与发展，一方面为了响应国家‘高质量发展’，推动家电行业创新技术发展；另一方面，更多的是为消费者带来美好的使用体验，提供更多的舒适享受，让消费者更好地享受舒适生活。”本次上榜的家居企业，是消费者从多维度考量后的最优选择、是去掉滤镜最真实的消费者感受。 本次活动全程与消费者深度互动，尊重行业专家的意见，内容触点下沉到企业的生产线和实验室，力求公正、透明、详实地向公众展现参调品牌的完整风貌，用丰富的、具有自传播价值的内容，呈现出中国家居人通过“中国创造”、“中国质量”和“中国品牌”为美好幸福生活所做出的努力。 实至名归，卓越服务塑造品牌口碑 自品牌创始人——有“软水机之父”之称的林塞先生于1925年发明并专利注册第一台全自动家用软水机起，怡口净水近百年来始终专注于家用水处理领域的研发与创新，并于2019年率先在行业内提出“全屋净水四步曲”的核心概念。怡口始终不断创新迭代，凭借极具竞争力的产品体系与种类齐全、体系完备的全屋净水产品，针对不同地区水质和客户需求个性化定制全屋净水系统解决方案，“因水制宜”地满足人们高品质的家居用水、饮水需求。 怡口净水遵循“怡心服务”为品牌服务理念，实行全年无休的7*14小时服务（8:00-22:00）。全国各地售后服务团队拥有10年以上稳定及扎实的专业经验，并有超过3000名资深售后服务工程师。目前，怡口净水已实现销售终端中国大陆全覆盖，共有2000+服务网点，秉承“24小时内响应”的服务精神，及时并专业地解决消费者需求。公开透明的维保配件及辅材安装费标准，无一不在切实保护消费者利益。 更值一提的是，怡口计划2022年在上海、北京、成都等全国范围内的10个核心城市落地品牌的“客户关怀中心”，旨在为更多消费者提供专业高效且有温度的服务，将“怡心服务”的理念传递给中国的消费者，让每个选择怡口产品的家庭都能享受到品牌专属服务的独特体验。
共赢共创共振，怡口携手红星美凯龙开辟高端电器全新赛道
2月22日，中国高端电器第一流通渠道红星美凯龙在位于上海中心的J Hotel举办以“潮向最高”为主题的2022中国高端电器行业生态大会。怡口净水同海尔智家、方太、老板、海信、AEG等数十家国内外头部电器品牌的高层汇集一堂，共谋中国电器未来高端化发展。 深度联合，实现共赢 单店实现一年1500万零售额 相关数据显示，2021年中国电器市场规模约7672亿元，同比增长4.1%。这其中不乏新的亮点。据36Kr报道，自2018年成立电器事业部以来，红星美凯龙电器业务每年都保持30%-50%的增长速度，去年头部品牌在这一渠道的销售增速更是超过50%。 在红星美凯龙合作的所有头部品牌中，怡口是参与度最高的高端电器品牌之一。长期合作的共赢给予了怡口持续合作的信心。“多年合作，我想红星美凯龙肯定赢了，但怡口赢得更多，因为怡口的业绩得到了很大的增长。”怡口中国副总裁及总经理周守文先生表示。 自品牌创始人林塞先生（Mr. Lindsay）发明并注册第一台家用全自动软水机，被全世界公认为“软水机之父”开始，怡口专注水处理领域已有近百年历史，同时也是股神巴菲特旗下Berkshire Hathaway(伯克希尔·哈撒韦)成员企业之一。周守文先生十分自豪地表示，到今天为止全球每3台软水机里就有一台是怡口制造。而在中国，怡口一直在选择更好的展示平台，更合适的渠道合作伙伴。在全屋净水这个领域，怡口是第一个提出场景化经营，体验式陈列的品牌，而红星美凯龙这个平台恰恰能满足怡口高端的品牌定位。 在大会的访谈中，周守文先生对中国的净水器市场进行了简单分析：中国净水器普及刚刚起步，到今天为止中国全屋净水的普及规模仅是欧洲的1/6，美国的1/20。因此，周守文先生表示，无论从渠道还是品牌来说，红星美凯龙和怡口双方作为行业的领军企业，有着共同的义务来教育市场。“这么多年，我们在红星美凯龙只要入驻就一定是智能电器生活馆或者一号馆这样的大店”，也正是这样的责任感和投入，让怡口这样一个专一净水品类的高端电器品牌在红星美凯龙的单店做到了一年1,500万的零售额。 高端定位，战略共创 颠覆传统认知的500平大店 “场景化电器产品打破了传统形式，将电器、家具、家装模块化，重塑体验式消费场景；套系化电器覆盖冰箱、洗衣机、电视机等全品类产品，满足了高端消费者多项需求；新风、净水为代表的系统化电器可以更好地融入家居环境中，为消费者带来前所未有的舒适体验。因此，我们将场景化、套系化、系统化电器定义为真正符合中国高净值人群生活方式的高端电器”。红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂在活动现场如此定义“高端电器”。 坚持高端定位，通过差异化的产品，差异化的服务，差异化的定位来让整个企业实现可持续性健康的发展，是怡口与红星美凯龙的战略共同点。周守文先生表示，“尤其是新一代的财富群体，财富自由以后更多想的是让自己的生活方式更运动一些，更健康一些，更自我一些。”而相对净水器，软水产品就是满足高端用户更健康更美好生活方式的一类产品。在红星美凯龙终端大店场景化展示下，通过厨房、浴室等不同空间的产品引导，就能让这部分消费者更清晰自己的需求，购买到称心如意的产品。 “你很难想象我们原来印象中一个做净水器的品牌，可以开一个将近500平方店。但事实证明店开的大，用场景化方式展示，高端客户的需求就能被挖掘。”红星美凯龙家居集团智能电器事业部总经理许晶说道。 谈及怡口与红星美凯龙在未来的深度合作，周守文先生表示，目前怡口在红星美凯龙渠道的独立专卖店有200多家，未来希望做到300家。“实际上加上我们的一些店中店，可以满足400家的数字。”对此，许晶先生也表示，愿意把红星美凯龙全国家居一号店中更好的展示位置给到怡口，让怡口可以有更棒的旗舰店、形象店进行展示，强强联合下给到高端消费者更好的体验和服务。 拓宽合作，生态共振 渠道独享定制款新品发布预告 长期以来，电器品类都存在内卷、打价格战的现象。对此，许晶先生认为，高端电器需要开辟一条全新的不打价格战的赛道。这与怡口的发展路线不谋而合！周守文先生表示，“作为怡口而言，我们希望这个赛道能够通过大家的努力，变得更快一点。也希望我们的同行都能一起，把这条赛道拓宽，把高端市场做大。” 对于高端电器生态而言，精细化运营至关重要，需要从消费者价值最大化的角度出发，为消费者提供最具温度的服务体验。怡口将服务提升至品牌战略高度，对服务团队的服务水平提出更高的要求，积极推行「怡心服务」的服务理念并制定标准。同时，怡口通过高福利、高收入以及培训机制，使得整个服务链条实现良性循环，确保服务理念得到贯彻实施。 在整个生态中，红星美凯龙负责渠道，深度运营智能电器生活馆，成为链接商户和消费者的最佳桥梁；怡口专注产品研发和品牌形象的打造，不断带来刷新行业高度的惊艳产品，并为消费者提供最具温度的服务体验。 值得一提的是，周守文先生还透露，未来怡口与红星美凯龙的合作不仅仅是渠道上的合作，还将在产品等方面开拓新的亮点，甚至成为其他的高端品牌的示范。“今年四季度，双11之前，怡口可能会为红星美凯龙单独定制一款有纪念意义的高端净水器，只在红星美凯龙渠道销售。” 共赢共创共振，怡口与红星美凯龙以及各大顶级电器品牌强强联手，共同开辟高端电器的全新赛道，摆脱过往“价格战”的竞争泥潭，而是走向“高品质、差异化、服务体验”的良性竞争道路，共同推动技术迭代、行业升级，为消费者带来更优质的产品与服务。
在中国，为中国丨怡口中国创新中心揭幕
2022年2月8日，怡口中国创新中心在苏州昆山市正式揭幕。怡口中国副总裁及总经理周守文先生、怡口中国高级研发技术总监薛飞先生、怡口中国高级市场总监李嘉嘉先生以及怡口中国运营总监俞意红先生等嘉宾共同出席本次揭幕仪式。 怡口中国创新中心的正式揭幕，彰显了怡口总部——Marmon水处理事业部，对于中国市场的高度重视以及持续投入的决心，也揭示了中国乃至整个亚太市场已成为怡口全球布局的战略中心。 随着创新中心的启用，怡口中国创新团队能够更好地贯彻“因水制宜”的理念，根据中国本土的水质特点，洞察国人的饮水、用水需求，利用全球资源推进本土化创新应用，研发出更合适国人实际需求的技术与产品，真正实现“在中国，为中国”。 创新引领行业发展，科技诠释品质好水 怡口的发展史，就是一部水处理技术创新史。自1925年“软水机之父”林塞先生（Mr Lindsay）发明第一台家用自动软水机并成立怡口净水以来，“创新”二字便铭刻在怡口的品牌基因里。 1989年，怡口加入国际上享誉盛名的Marmon集团，并逐步建立全球4大研发中心：专注高效树脂再生与智能再生算法的怡口（美国）研发中心、专注民用多样化污染物处理的碳棒与特大处理量碳棒的KX（美国）研发中心、专注工业污废水处理的Graver（美国）研发中心，以及专注前沿水处理研究的Marmon集团水务研发中心。 迄今为止，经过4大研发中心团队的积极创新、攻坚克难，整个Marmon水处理事业部下三大兄弟品牌——怡口净水、KX及Graver已在全球拥有684项专利技术，为民用、商用以及工业三大领域的客户提供创新的水处理解决应用方案，以先进科技为全球万千家庭带来品质好水。 作为全球第5大研发中心，怡口(中国)创新中心自2017年起便开始组建中国本土的研发团队，积极引进高层次技术人才，构建起完善有力的技术专家体系。 目前，怡口(中国)创新中心的研发团队博士学历占比10%，硕士以上学历占比43%，产品研发的各领域环节都有相应的资深技术专家带领团队推进研发进程，如负责电化学领域的胡晓峰博士、负责水处理领域的李晓俊硕士、负责人工智能领域的蒋宗润博士、胡冰洋硕士等优秀专家。 除此之外，怡口(中国)创新中心也积极开展与高校的校企合作，构建开发的合作高地，以更贴近市场的企业角色，洞察消费者的实际需求，引导高校内的更多技术走向成熟，弥补企业与高校之间存在的技术转换“沟壑”。2021年11月29日，怡口与同济大学环境科学与工程学院正式签署合同达成合作，共同推进水处理技术转化落地的研究。 聚焦本土化创新应用，释放技术领先动力 针对中国不同地区的水质特点以及日趋变化的消费者需求，怡口(中国)创新中心组建了多支创新市场先锋队，定期走访、调研市场环境，深入了解经销商、门店导购以及消费者的需求，更全面准确地掌握市场趋势并及时反馈给后方研发团队，将前端市场与后端研发紧密联系起来，让产品创新有消费者者需求可寻，研发出真正适合国人消费需求的产品和系统。 聚焦中国本土化创新应用，为国人提供更智能更便捷更合适的产品和全屋净水系统，是怡口(中国)创新中心的主要使命，也是怡口全球供应链本土化趋势的体现。怡口(中国)创新中心除了研发应用于中国市场的产品和系统之外，未来在这里的研发成果也会供应到全球市场。目前，欧洲和美国市场已经在与创新中心沟通具体合作事项。 怡口(中国)创新中心的启用，也在无声响应国家“双碳”政策号召，顺应低碳环保的时代趋势。随着怡口(中国)创新中心的更多本土化创新和应用的不断涌现，大量产品与技术都得以在中国本土生产与研究，有助于减少全球长途物流带来的碳排放。 同时，怡口(中国)创新中心正在推进的更节能的全屋净水算法、更高水效的RO机等研究项目，也在彰显着怡口品牌践行的节能环保理念。 In China，for China，在中国，为中国。 未来，怡口(中国)创新中心将会发挥独特的区位优势，链接全球创新技术力量，深度洞察中国的本土化场景需求，成为怡口以中国市场为中心的全球战略的实际载体，释放技术领先动力，引领助推净水行业的技术迭代、标准升级，为万千中国家庭提供更优质的产品与服务。
以卓越服务塑造口碑！怡口净水客户关怀中心上海站正式落地
1月21日，怡口净水客户关怀中心——上海站正式落地。怡口中国销售副总裁唐得勇先生、怡口中国高级市场总监李嘉嘉先生，怡口中国客户关怀中心总监包擎旗先生携上海瀚溢实业有限公司总经理童旭先生等嘉宾代表出席了本次落成剪彩活动，共同见证怡口以服务塑造口碑新范本的诞生。 活动现场，怡口中国销售副总裁唐得勇解读了怡口净水客户关怀中心的独特之处——为更多客户提供专业高效且有温度的服务，将「怡心服务」的服务理念标准传递给消费者。我是一段悄悄的更新测试文字。 服务全面升级，树立客户关怀新范本 伴随着消费升级、品质消费大潮的来袭，服务越来越成为品牌的核心竞争力。怡口净水在产品品质、客户口碑上不断努力，在各种服务细节上做到极致。打造客户关怀中心的初衷是为了给更多客户提供专业高效且有温度的服务，传递怡口品牌价值，加强用户品牌感知，深入到用户心智。 对此，唐得勇先生强调道，“这是怡口净水在中国开启以客户为中心服务战略的重要一环。我们的初衷都是为了提升客户的满意度，增强客户舒适用水、健康饮水的体验。” 2022年，怡口净水计划在中国重要城市布局十到十五家客户关怀中心。 近几年，在中国消费升级的背景下，净水设备这一绿色产品也迎来新的发展机遇。相关数据显示，中国净水器市场总规模到2022年预计将达到500亿。面对如此大的市场需求，怡口净水作为净水行业的领军者坚持牢抓产品的品质与研发，并持续洞察消费者需求，在全屋净水产品上更新迭代，让用水、饮水变得更加健康化、智能化、个性化和系统化。 除了专注技术与产品的研发升级，怡口一直视服务为品牌建设的重中之重。在十余年间，怡口净水在终端门店建设上经历了多次升级，从「全屋净水四步曲」家居场景，到2021年3.0旗舰店基础上再升级的超级体验店，再到如今的客户关怀中心。怡口净水基于消费者深度洞察，顺应消费者的需求变化，不断积极创新，推动门店业态模式再升级，为消费者带来专业、标准与沉浸式的消费体验。 精准关怀与服务，创造消费者的好口碑 随着日益升级的生活品质要求，消费者对产品、材质、设计都有了更高的追求，怡口净水以锐意进取的姿态也相应的通过产品和服务升级，提供更有温度的关怀。 怡口客户关怀中心的打造，将尊享服务前置，旨在通过圈层效应提高老客户忠诚度，以服务创造口碑。不同于传统门店，怡口客户关怀中心是一个集合了品牌展示、场景化体验，一对一方案定制、标准专业且带温度的优质服务场所，乃至可进行各类圈层活动如设计师沙龙等的落地。消费者亲临门店时，能够沉浸式体验丰富立体的家居用水、饮用与产品实际效果，享受到品牌1对1专属服务的独特体验，消费过程从沉浸式门店体验再次升级为对标准、专业、带温度服务的沉浸享受。 不同于位于建材卖场的门店，每个客户关怀中心选址别具用心，打造更真实的家庭化场景，配备更生活化的净水设备，不仅摆脱了卖场有限的空间和时间限制，也有助于客户沉浸式体验，更是我们为消费者打造体验互动平台的不懈探索。 不止终端门店，售后服务赋能品牌价值 全屋净水作为安装类产品，并且整个生命周期都需要不断地提供服务。怡口从售前咨询提供方案，售中提供安装服务，以及投入使用之后的上门滤芯及耗材更换与客户形成长期的服务连接。怡口净水积极推行「怡心服务」并将服务理念进行品牌化打造，打造标准化的基础服务，再追求更高层次令客户满意感动的关怀服务。“服务的出发点和落脚点都是「好水，好生活」，为万千家庭打造更美好的用水环境。” 在进入中国市场的十余年间，怡口净水提出了“全屋净水四步曲”的理念、更率行业之先提出“因水制宜”革新理念。在2022年，怡口净水将把服务提升至品牌战略高度，对售后服务团队的服务水平提出更高的要求，积极推行「怡心服务」的服务理念并制定标准，以精细化的运营和高效率的回应，为消费者提供有温度的服务，树立全屋净水行业服务发展的标杆。同时，通过有深度的培训不断赋能前端每一位销售人员，并规划更多增值服务和用户营销活动，共同将怡口净水打造为有口碑的品牌。 从“全屋净水四步曲”、“因水制宜”理念的提出、「怡心服务」的服务理念标准的践行，再到关怀服务中心的建立，怡口净水的售后服务质量和标准也在紧跟时代消费需求变化，不断实现迭代升级。作为净水行业品牌发展的佼佼者，怡口净水以前沿的品牌和服务理念打造核心竞争力，树立业界标杆，引领行业高质量发展。 在深耕全屋净水领域近百年的品牌历程中，怡口始终秉承着“百年致净，服务至善”的服务理念，怡口净水客户关怀中心的盛大开业，既标志着怡口净水从“服务客户”到“关怀客户”更高层次的跨越和提升，也是怡口品牌服务建设的新里程碑。 在2022年及未来，怡口净水将以坚定不移的品牌初心，持续巩固行业高端净水品牌的专业形象，并聚焦下沉市场，在战略层面强调服务理念，在销售前端树立服务标准，在客户端给予贴心全面的关怀，售后服务质量和标准不断实现迭代升级，以有温度的服务向消费者提供安全、健康的用水体验，携手经销商合作伙伴共创共赢，开创品牌发展新格局。
战略合作再升级，红星美凯龙助力怡口锚定中国高端净水市场第一品牌！
12月25日圣诞佳节，怡口净水与红星美凯龙以重磅签约华丽收官2021。至此，红星美凯龙高端智能电器生活馆携手百年高端品牌领航净水终端体验全新时代，同时，红星美凯龙也成为怡口净水拓展高端市场渠道的重要抓手！ 双方经深度友好交流，一致同意在资源互补、店面拓展、联合营销、场景体验等多维度展开深度运营合作，旨在巩固品牌调性，升级渠道形象，加速覆盖场景新赛道，不断扩大品牌影响力。 现场，怡口中国副总裁及总经理周守文、怡口中国销售副总裁唐得勇、怡口中国高级市场总监李嘉嘉、高级销售经理朱超与红星美凯龙智能电器事业部总经理许晶、智能电器事业部副总监庞瑞波共同出席了本次战略签约仪式。 巨头携手 锚定高端净水市场第一品牌 诞生于1925年的怡口净水，自品牌创始人林塞先生（Mr. Lindsay）发明并注册第一台家用全自动软水机，被全世界公认为“软水机之父”开始，专注水处理领域已有近百年的历史。也是股神巴菲特旗下Berkshire Hathaway(伯克希尔·哈撒韦)成员企业之一。 怡口更是在行业内首个提出“全屋净水四步曲”与“因水制宜”的革新理念的品牌。怡口净水近百年来始终专注于家用水处理领域的创新与研发，希望通过先进的专有软化和净化技术，改善万千家庭的生活品质，用定制解决方案和服务不断超越用户的期望。 家居零售巨头红星美凯龙深耕行业35年，致力于成为中国高端家居第一渠道平台。多年来，红星美凯龙与怡口净水密切合作，截止目前，怡口在红星已开门店200家，堪称红星美凯龙净水品类合作第一品牌。据统计，2021年，怡口净水在红星美凯龙实现销售规模增长30%，总销售额逾3亿元。 在今年5月开业的红星美凯龙上海全球家居1号店智能电器生活馆中，怡口净水线下品牌400平超级体验店惊艳入驻，引领净水行业线下零售终端旗舰店全新风潮。随着红星美凯龙智能电器馆全国布局逐步落地，双方合作将进一步升级，助力怡口冲刺中国高端净水市场第一品牌！ 火力全开 深度运营助力品牌流量倍增 2021年是红星美凯龙以“拓品类、重运营”为企业战略，持续推进商场运营精细化的一年。通过九大主题馆的相互反哺，红星美凯龙构建起家居行业最强的高端流量生态。 本次红星美凯龙与怡口的战略签约，是净水龙头企业与全国最大家居商场的强强携手，也是净水高端品牌与大家居高端流通渠道的双顶级、双优先战略合作。 为落实本次“双顶”战略，红星美凯龙表态将在运营段对怡口净水实现“双优先”，即优先支持，优先倾斜。并将凭借强势全域流量运营，为怡口净水提供全场景、全受众、全链路的流量、数据、资源等全方位支持，助力怡口声量销量双倍增！ 和红星美凯龙智能电器生活馆定位一样，怡口净水也致力于拓展高端市场。双方高度契合，怡口中国领导对红星美凯龙智能电器生活馆给予极高评价，他们表示众多高端电器品牌进驻红星美凯龙智能电器生活馆后的销售数据，充分证明了在后疫情时代以及消费升级之下，高端消费将成为主流趋势，红星美凯龙是深受高端用户喜爱的流通渠道，和怡口净水结合带来的化学反应无疑将爆发巨大能量。双方现场达成多项重磅合作，承诺将发挥互补优势，为用户带来更高端的净水产品和服务体验。 据悉，在店面拓展上，怡口净水将全面进驻红星美凯龙智能电器生活馆，计划完成2023年入驻300家智能电器生活馆，2022年将深度运营30家以上重点门店。 怡口净水与战略伙伴红星美凯龙的强强联合，将一起打造高端家电品牌融合下的全新渠道生态，并将联合更多各类高端家电品牌，在优质渠道中，为消费者提供家装-家居-家电一体化的解决方案，让用户在渠道和品牌的双倍加持下真正实现个性化需求的释放。
群策群丽，服务共赢丨2021怡口（中国）经销商大会圆满落幕！
12月20日-21日，“群策群丽，服务共赢”——2021怡口（中国）经销商大会在海南三亚圆满落幕！ 怡口中国管理团队携公司全体同仁与全国各地百位优秀的经销商及分销商伙伴们共同出席了本次大会，回顾分享了2021年取得的成绩；群策群力，共商怡口中国业务未来发展，希望在全新战略格局的带领下，以创新融合的发展思维及专注专业的心态共同开启怡口未来新篇章，携手实现怡口中国稳步共赢的目标。 “ 对怡口中国2021年在中国管理团队的领导下及所有合作伙伴们共同努力下所取得的卓越成绩给予高度肯定和认可。2022年，希望所有怡口人通过自我驱动和不断学习来积极打开市场需求，推动业务发展；以优质的产品和卓越的服务，携手所有伙伴们专业精耕，再创佳绩。” ——Marmon Water水处理事业部 全球总裁：Bill Contaxis 20日早上9点，大会在一位特殊嘉宾的致辞中拉开了序幕。不同以往，今年的经销商大会邀请到了Marmon Water水处理事业部全球总裁——Bill Contaxis先生。他通过远程视频连线的方式，为在场所有与会嘉宾带来了一次“别具一格”的会议开场。 在开场致辞中，Bill先生对怡口在中国管理团队的领导下及所有合作伙伴们共同努力下所取得的卓越成绩给予了高度肯定和认可；同时，也表达了对怡口在中国乃至整个亚洲市场未来持续性发展的憧憬和期许。而正直、正气的文化和价值观同样也是支撑企业得以持续稳定发展的重要内部力量。 Bill先生希望所有怡口人在2022年通过自我驱动和不断学习来积极打开市场需求，推动业务发展；同时不忘用感恩的心态回馈中国千万用户，以优质的产品和卓越的服务，携手所有伙伴们专业精耕，再创佳绩！ 共荣共进，服务共赢 “通过先进的专有软化和净化技术，怡口净水改善了万千家庭的生活品质。凭借无与伦比的经销商业务模式和覆盖全国的销售及服务网络，我们用定制解决方案和服务不断超越客户的期望。” ——怡口中国副总裁及总经理：周守文 怡口中国副总裁及总经理周守文先生对怡口中国业务战略进行了分享。他表示，“2021年依旧是机遇和挑战并存的一年，回首过去，怡口作为全屋净水行业的头部品牌，我们始终坚持以品牌带动增长的战略方向，在疫情常态化的时代背景下，仍然取得了业绩的稳步增长。” 今日取得的成绩得益于过往的精心布局——2019年率行业之先提出“全屋净水四步曲”及“家居式沉浸体验的VI3.0”等革新理念；2021年持续开发空白县域级市场的渠道下沉战略应势而生，以及坚持全平台多元化的品牌内容营销策略。 同样，周守文先生也表达了对所有怡口中国经销商伙伴的感恩之心，他强调怡口品牌的发展离不开全国经销商和分销商的通力合作，怡口的业绩增长也离不开每一位与怡口携手并进的伙伴。他们在怡口“卓越的品牌服务商”全新思维驱动下，积极转变传统观念，从产品销售向品牌营销转变，不断拓展当地业务，以品牌带动销售的意识，不断提升自我，以品牌赢得客户信赖，以服务实现口碑优化。 基于对整个净水市场的洞察及未来业务的思考，周守文先生认为如何专注于怡口的专业领域，以品牌牢牢占领消费者的心智，如何在产品创新与研发上符合市场趋势的同时，满足消费者差异化需求是值得全体怡口人思考的战略命题。 为了赋能所有合作伙伴，真正实现共荣共赢，未来的怡口会从整个后台运营、产品研发、营销策略和服务升级四大板块提供全面的保障与支持。在智能化、家电化和可视化的市场趋势下，保持专注净水领域、优化业务模式、发挥怡口人超强执行力的战略定力，与经销商精诚合作，共同推动怡口的长足发展。 如Bill先生在开场致辞中所表达的，周守文先生同样认为品牌发展离不开企业内部的文化支持。他坚信在怡口中国文化——感恩(Gratitude)、家庭(Family)、勤勉(Hard-working)、合作(Collaboration)的滋养下，全体怡口人必定会实现自我成长和品牌共赢的目标。企业的发展离不开经销商合作伙伴的群策群力，周守文先生也鼓励大家能为品牌共同出谋划策，共谋怡口未来业务的持续增长。 随后，来自怡口中国不同职能部门的代表们也针对2021年的工作做了简单回顾，并分享了2022年及未来的策略和规划。 群策群力，擘画未来 怡口中国销售副总裁唐得勇先生分享了怡口净水2021年在零售、工程和电商渠道的业绩达成情况。2021年怡口共拓展了近200个有潜力的目标空白县域市场，并对101家终端门店进行了VI3.0的升级，并入驻了红星美凯龙、居然之家、京东五星电器、山姆会员等多家知名家居连锁卖场。 此外，唐得勇先生还对经销商服务、品宣投入及培训赋能等方面进行了复盘。面对中国净水市场竞争的加剧，怡口将以消费者为中心，通过增强售前、售中、售后等全过程的体验，提升消费者满意度，从产品、渠道、价格、服务和门店打造差异化的竞争优势，持续为合作伙伴赋能，帮助每一位合作伙伴升级为卓越的品牌服务商。 产品是企业可持续发展的核心命脉，产品的研发离不开高精尖技术人才。怡口中国高级研发技术总监薛飞先生讲述了怡口中国研发团队的发展历程，并与大家分享了未来新产品的研发方向。 针对当代个性化消费者的需求及未来业务增长的需要，怡口将在新品类、新技术上有更多的探索，依靠技术赋能、外观升级，让产品“优雅大气，可靠好用”。同时，基于对市场趋势的洞察，利用AI人工智能和IOT物联网技术加强产品的功能性，为用户打造更加智能且可视化的立体全屋净水系统，提升用户的使用体验；而在外观设计上，怡口联手世界知名设计公司——埃森哲，充分考虑产品外观与家装设计的融合性，让产品更符合现代家居风格，确保从产品研发的前端融入品牌的高端属性，打造兼美观和功能于一体的全新系列产品。 此外，产品研发部门还将加强与科研机构和知名高校的合作，同时集合怡口净水全球研发中心的前沿科技，合作研发出更适合国人的全屋净水全系列产品。 怡口中国高级市场总监李嘉嘉先生对中国净水市场趋势及怡口中国2022-2023市场战略进行了分享。2021年净水市场整体回暖，作为怡口核心优势的全屋净水品类表现突出，零售额提升近四成，各大品牌加速全屋净水布局。 通过与第三方市场监测，怡口牢牢抓住了核心城市建材市场的中高端消费者，全屋净水零售额持续保持第一的地位。对于未来市场策略，李嘉嘉先生指出，在以巩固高端品牌调性的大前提下，通过整合营销让线上内容线下活动持续为品牌发声，不断通过传播“全屋净水四步曲”牢牢占领消费者心智，突出怡口在末端净水产品上的口感优势。 他表示，怡口净水不仅需要巩固品牌调性，还需要与经销商共创内容，升级渠道形象，不断扩大品牌在市场上的影响力。未来，怡口净水将通过精准营销，直接触达更多目标客群；同时，通过客户关怀中心的打造，将尊享服务前置，通过圈层效应提高老客户忠诚度，以服务创造口碑。 怡口中国传统零售渠道销售总监孙长山先生的分享为所有到场的经销商伙伴明确了方向和要求。经销商需要有品牌带动销量的意识，通过标准化运营、严格的执行力以及持续投入的定力，全方位提升品牌的知名度、美誉度、忠诚度。 未来，怡口将与经销商共同投入，在全国高端小区进行广告投放，共同打造品牌。针对渠道下沉空白市场的开发目标，孙长山先生指出，销售团队需要发挥“铁脚板”精神，新商需要长期投入组建团队，怡口会对新商进行全方位赋能，协助经销商一起找到适合当地的运营打法。携手前行的经销商伙伴们，最终占领品牌发展新高地！ 怡口中国工程渠道高级销售总监庄国伟先生针对中国房地产现状及面临的新挑战，对怡口中国工程及商业渠道策略进行了分享。从2012年开始至今，怡口已经与融创、万科、碧桂园、绿城等中国知名开发商达成战略合作，成为中国知名房地产开发商的共同选择。面对新的挑战，怡口将会提供更优质更具市场竞争力的产品，并加大与优质开发商的战略合作，为经销商创造更多的利益价值。 未来，怡口净水将通过案例宣传、系统培训、品牌推广及零部件国产化，打造更多高端、卓越的商用合作案例。 服务只是起点，满意没有终点。怡口中国客户关怀中心总监包擎旗先生对怡口中国过去一年的售后服务工作亮点进行了复盘，在怡口售后服务团队及经销商当地的售后服务团队的共同努力下，客户对怡口售后服务的满意度实现了显著的提升。 2022年，怡口净水将把售后服务提升至品牌战略高度，对售后服务团队的服务水平提出更高的要求，积极推行“6S”服务理念标准，以精细化的运营和高效率的回应，为消费者提供有温度的服务，树立全屋净水行业服务发展的标杆。同时通过有深度的培训不断赋能前端每一位销售人员，并规划更多增值服务和用户营销活动，共同将怡口净水打造为有口碑的品牌。 怡口中国高级IT经理杨俊豪先生对怡口净水CRM系统进行了介绍。在进入中国市场之初，怡口净水就搭建了CRM系统，经过多年的应用，客户和经销商合作伙伴对CRM系统提出了新的功能要求。大会现场，杨俊豪先生对CRM系统的升级及具体功能作了详细说明，这些新的功能将为怡口提供更专业的客户信息化管理，提高服务效率，赋能经销商，助力经销商更好地经营。 怡口中国运营总监俞意红先生则对怡口净水的供应链运营作了简要介绍。2021年，在全球疫情及自然灾害等种种不利因素的影响下，怡口净水的供应链遭遇了持续挑战，在此情况下，怡口中国管理层团队积极应对，随时调整计划，有效应对由于市场供给不稳定带来的不良影响，从而让我们的供应链变得更灵活，更强大，更自主，更好地服务于前端销售。 20日下午，大会也邀请了两位优秀经销商代表进行了分享。来自大连凯普诺科技发展有限公司的刘刚先生，与大家分享了18年来和怡口的故事，并就目前中国净水市场新形势下，面对新的挑战如何实现新的突破做了案例分享。 作为2019年新加入的经销商代表，广西怡口（南宁市孟颖泽商贸有限公司）胡德猛先生则对他们团队的出色成绩进行了回顾，并从市场布局、团队建设和品宣策略等方面探讨了如何成为创新、与时代同行的品牌服务商。 怡口中国的发展，离不开全国各地经销商的信任与支持，每位与怡口一起携手同行、共克时艰的合作伙伴，都被铭记于心。晚宴上，怡口为2021年度的优秀伙伴们进行了表彰，感谢大家一直以来的辛苦付出，从优秀个人到团队，全场掌声不断。 交流分享，携手共赢 21日上午为优秀经销商专场分享，山西璞隆智能家居有限公司李志伟先生、山东费县分销商陈伟先生、 湖南郴州邓先德先生、北京奋朗商贸有限公司王坤先生 、湖南湘潭分销商戴薇女士、安徽滁州分销商王勇先生以及上海瀚溢实业有限公司王情女士、张红女士、张鹏先生和大家分享了2021年的经验总结及2022年的规划，各位经销商合作伙伴也对自己和公司有了更多的要求和期待，同时也表达了不忘初心，继续与怡口携手共赢的信心和决心。 百桨同心齐弄潮，劈波斩浪铸荣光。回首过去，怡口中国凭借深远的战略布局、创新的产品开发、渠道的持续深耕以及年轻化的营销策略等，实现了企业业绩的持续增长。展望未来，怡口净水将继续稳扎稳打，细心打磨产品，集中力量提升品牌影响力，持续关注用户需求。以更优质的产品、更丰富的售后服务和培训支持，协助经销商赋能用户，让怡口净水焕发出更强的生命力，为更多中国家庭带来安心健康的水生活。
